Informativa generale sul Trattamento dei Dati

La presente informativa è resa, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (in seguito, “GDPR”) relativo alla protezione e al trattamento dei dati delle persone fisiche, da CICCIMARRA CARLO & FIGLI S.R.L, (in seguito, “Titolare”), in qualità di titolare del trattamento, per informarvi e illustrarvi le finalità e le modalità su come CICCIMARRA CARLO & FIGLI S.R.L tratta e raccoglie i Vostri dati personali, quali categorie di dati sono oggetto di trattamento, quali sono i diritti degli interessati al trattamento e come possono essere esercitati.

DATI PERSONALI OGGETTO DEL TRATTAMENTO

Riceviamo i dati dall’Interessato quando ci chiede informazioni tramite il nostro sito web o via email, lettera, telefono o attraverso social media, compila coupons, ci manifesta interesse alla stipula di un rapporto contrattuale o alla ricezione di un nostro servizio, informazioni, proposte di viaggio, partecipa ai nostri eventi, ecc.

Attingiamo altresì i dati dal nostro archivio e li riceviamo inoltre dalle agenzie di viaggi, e da altri tour operator ai quali l’Interessato si rivolge, dai responsabili esterni nominati per la gestione dei rapporti con gli utenti, strutture alberghiere e dagli utenti che stipulano con noi rapporti contrattuali anche nell’interesse di terze o che cedono la prenotazione a terze parti. In questi casi l’utente garantisce di essersi preventivamente munito di idonea autorizzazione alla comunicazione dei dati delle terze parti e tiene indenne da ogni responsabilità il Titolare al riguardo nonché si obbliga a fornire la presente Informativa alle terze parti.

A seconda dei casi e dei servizi che ci vengono richiesti e che offriamo, potremmo in particolare raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

a. Nome e cognome, età/data di nascita, codice fiscale, stato civile, indirizzo, città e Paese di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, domicili, carta di credito/debito e sistemi di pagamento elettronico, coordinate bancarie di conto corrente (Iban) e altri dettagli di pagamento e di fatturazione;

b. Dati che emergono dalle comunicazioni che ci vengono inviate o con noi scambiate tramite lettera, e-mail, telefono, social media (Facebook, Instagram) ed il nostro sito web se rilevanti.

c. I dati concernenti la salute dell’Interessato sono considerati dati personali particolari. Tali dati, al pari di tutti quelli che la legge definisce particolari non vengono da noi trattati, fatta eccezione per il caso in cui l’Interessato espressamente ce li comunichi e ci chieda di utilizzare tali dati fornendo il consenso al trattamento. Tali dati non verranno mai resi oggetto di processi decisionali automatici ne’ profilazione, e verranno in ogni caso trattati all’unico fine di fornire un migliore servizio all’Interessato (a titolo esemplificativo : informazioni e servizi per agevolare persone con allergie alimentari, informazioni circa le strutture idonee ad accogliere persone disabili e comunicazione dei dati a queste strutture, informazioni circa i servizi aereoportuali dedicati alle persone con disabilità e comunicazione dei dati a queste strutture, ecc.)

FINALITA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

A seconda dei casi e dei servizi che ci vengono richiesti e che offriamo, i dati dell’Interessato possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

a) Fornire all’Interessato i servizi da quest’ultimo richiesti;

b) Contattare l’Interessato per fornirgli informazioni circa i servizi richiesti (a titolo esemplificativo: programmi, dati inerenti la prenotazione, compagnie aeree, numeri di volo, date e orari, coincidenze, strutture turistiche e quanto altro necessario o utile) ed in caso di modifica delle prestazioni o eventuali cancellazioni. Permettere all’Interessato di visionare i dati della propria prenotazione sul sito web del Titolare accedendo alla propria area personale mediante password (si avvisa l’Interessato che la password viene a conoscenza del Titolare e tecnici e società informatiche che gestiscono il sito);

c) Ricevere i pagamenti effettuati dall’Interessato in relazione ai servizi richiesti. Utilizziamo le informazioni fornite dall’Interessato concernenti i dati della carta di credito/debito, conto corrente e altri dati di pagamento per ricevere i pagamenti e le eventuali cauzioni, espletare gli adempimenti di contabilità, fatturazione e rapporti assicurativi;

d) Espletare adempimenti di tipo contabile-finanziario, amministrativo, legale e tributario e per le comunicazioni alle competenti Autorità;

e) Fornire informazioni circa le nostre attività all’Interessato laddove ci vengano richieste da quest’ultimo tramite il nostro sito web, indirizzi email e recapiti telefonici, e pertanto in risposta ad una richiesta dell’Interessato;

f) Comunicazioni da parte del Titolare e del partner commerciale Ciccimarra Carlo & Figli S.r.l. con finalità informative e promozionali dei servizi forniti: utilizziamo alcuni dati dell’Interessato (nome, cognome, dati di contatto email e telefonici, data di nascita, città o regione di residenza e dati relativi ai contratti sottoscritti con il Titolare) per fornire informazioni sulle attività svolte e sull’organizzazione e l’offerta dei nostri servizi e promuoverli attraverso newsletter, email o comunicazioni cartacee o telefoniche.

Non è richiesto il consenso dell’Interessato per i trattamenti con le finalità di cui alle lettere a), b), c), d), in quanto e nella misura in cui detti trattamenti rappresentano un requisito necessario per l’esecuzione del rapporto contrattuale o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso. In tal caso la comunicazione dei dati è obbligatoria in quanto il mancato conferimento comporta l’impossibilità di instaurare ed eseguire il rapporto contrattuale. Si informa l’Interessato che potrebbero essere utilizzati processi decisionali automatizzati con lo scopo di individuare e quindi fornire i correlati servizi (a titolo esemplificativo: servizi acquistati tramite il sito web del Titolare). In tali casi, l’utilizzo dei processi decisionali automatizzati è altresì requisito necessario per la conclusione ed esecuzione del contratto. In mancanza, il contratto non potrà essere stipulato.

Il consenso dell’Interessato è richiesto per le finalità di cui alle lettere e), f) ed e’ in tal caso facoltativo. La mancata autorizzazione al trattamento dei dati comporterà tuttavia l’impossibilità di fornire le informazioni. Si informa l’Interessato che il Titolare e Ciccimarra Carlo & Figli S.r.l. possono utilizzare processi decisionali automatizzati, ivi inclusa la profilazione, con la finalità di fornire all’Interessato informazioni e offerte mirate e scontistiche riservate. L’Interessato potrà in qualsiasi momento richiedere l’interruzione di tale flusso informativo e revocare il consenso al trattamento.

Tratteremo pertanto i dati dell’Interessato fondando le nostre attività essenzialmente sulle seguenti basi giuridiche, diverse e pertinenti a seconda dei casi e dei servizi che ci vengono richiesti dall’Interessato e che offriamo:

• nel caso dei trattamenti da a) a d) che precedono, la base giuridica sarà l’instaurazione e l’esecuzione del rapporto contrattuale ed i conseguenti adempimenti, diritti ed obblighi di legge;
• nel caso in cui l’Interessato ci comunichi dati relativi alla salute o altri dati definiti dalla legge particolari e sensibili, la base giuridica sarà il consenso dell’Interessato e i dati verranno trattati all’unico fine di fornire un servizio mirato alle esigenze dell’utente. Tale consenso potrà essere in ogni momento revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (e fatta salva la conservazione dei dati per il tempo necessario all’adempimento di obblighi legali, accertare azionare difendere diritti in giudizio);nel caso di richiesta di informazioni da parte dell’Interessato e di comunicazioni con finalità informative e promozionali (trattamenti di cui alle lettere e) ed f) che precedono) la base giuridica sarà il consenso dell’Interessato e tale consenso potrà essere in ogni momento revocato.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei Suoi Dati Personali verrà effettuato mediante idonei strumenti cartacei, elettronici e/o telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità di cui sopra e, comunque, in modo tale da garantire la sicurezza e riservatezza dei Dati stessi.

I dati trattati possono provenire da Enti e Piattaforme Istituzionali.

Il materiale raccolto sarà utilizzato esclusivamente da personale di CICCIMARRA CARLO & FIGLI S.R.L specificamente autorizzato ed incaricato al trattamento dei dati personali.

TEMPO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserveremo i dati per tutto il tempo necessario a fornire i servizi e prestazioni che ci sono stati richiesti e l’adempimento ed esecuzione degli obblighi contrattuali, ed anche successivamente al termine di tali rapporti per tutto il tempo occorrente agli adempimenti conseguenti amministrativi, legali, fiscali, assicurativi, il rispetto della normativa applicabile e di obblighi legali, la risoluzione di eventuali controversie, l’accertamento, esercizio, difesa di diritti e legittimi interessi anche in giudizio e in applicazione di quanto richiesto e consentito dalla normativa .Quando non avremo più necessità di trattare i dati in relazione e proporzione a ciascuna finalità, gli stessi verranno cancellati con modalità sicure.

CATEGORIE DI DESTINATARI

Per le finalità descritte nella presente Informativa, potremmo comunicare i dati personali dell’Interessato alle seguenti terze parti e categorie di destinatari, a seconda dei casi e dei servizi che ci vengono richiesti e che offriamo:

a. nel caso di semplici informazioni richieste dall’Interessato tramite il sito web del Titolare, lettera, email, telefono e di comunicazioni per finalità informative e promozionali, i dati potranno essere condivisi con i tecnici e società informatiche che si prendono cura del sito web e della rete informatica, con fornitori di cloud, con i nostri incaricati, dipendenti e responsabili esterni nominati per la gestione dei rapporti con gli utenti e se del caso con le Autorità pubbliche.

b. nel caso di instaurazione del rapporto contrattuale volto alla fornitura al cliente dei nostri servizi, i dati potranno essere comunicati

a: agenzie viaggi italiane ed estere, compagnie italiane ed estere aeree, marittime e di trasporto a mezzo autobus e società di trasporto italiane ed estere, motori di ricerca on line e siti web italiani ed esteri, strutture turistiche (villaggi, hotel, strutture sportive, ecc.) italiane ed estere, compagnie italiane ed estere di noleggio automobili, barche e servizi a terra (a titolo esemplificativo: ristoranti, escursioni, ecc);

• società italiane ed estere operanti nella assistenza aereoportuale e turistica;
• incaricati, dipendenti e responsabili esterni nominati per la gestione dei rapporti con gli utenti;
• consolati, ambasciate ed Autorità pubbliche italiane ed estere;
• Commercialisti, consulenti amministrativi e legali, compagnie di assicurazioni e broker, e altri consulenti ove occorra per le finalità di cui sopra;
• Soggetti preposti alle attività di incasso e fatturazione, istituti di credito, società italiane ed estere emittenti carte di credito/debito e altri mezzi di pagamento e screening antifrode, agenzia entrate;
• tecnici e società informatiche che si prendono cura del sito web e della rete informatica del Titolare e fornitori di cloud.

Il Titolare ha sede legale ed opera in Italia. Tuttavia alcuni partner possono risiedere all’estero in Paesi europei e non europei. Si informa l’Interessato che i Paesi terzi non sempre regolamentano la tutela dei dati personali o non emanano leggi severe sulla privacy e possono essere giudicati non adeguati dalla Commissione UE sul piano del trattamento dei dati personali, sicché i dati personali potrebbero non essere trattati con le medesime tutele.

Il trasferimento dei dati dell’Interessato in Paesi terzi avviene unicamente sulla base giuridica costituita dalla esecuzione del rapporto contrattuale con l’Interessato. Anche in questo caso il trattamento, consistente nel trasferimento dei dati a destinatari residenti in Paesi terzi, trova la sua base giuridica nell’instaurazione o esecuzione del rapporto contrattuale. Il trasferimento dei dati a Paesi terzi è pertanto in questi casi obbligatorio sulla base del contratto e in mancanza il contratto non potrà essere stipulato ed eseguito.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi dell’artt. 15, 16, 17, 18, 20, 21 e 77 del Regolamento UE 2016/679 l’interessato ha diritto a:

Ottenere l’accesso a tutti i propri dati personali detenuti da CICCIMARRA CARLO & FIGLI SRL

Ottenere l’accesso a tutte le informazioni riportate nel presente documento

Ottenere il diritto alla rettifica, integrazione, cancellazione dei dati personali (diritto all’oblio) o limitazione del trattamento dei dati personali

Ottenere il diritto alla portabilità dei dati

Diritto di opposizione

Diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo

Per l’esercizio di tali diritti, sopra descritti, La preghiamo di contattare le figure designate tramite i contatti riportati al par. 7; a tale richiesta sarà fornito idoneo riscontro secondo le tempistiche previste dal GDPR.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei Suoi Dati è CICCIMARRA CARLO & FIGLI SRL con sede in :Via Trieste, 10 | 72014 Cisternino (BR),

Italy – Phone + 39 080 444 88 33 | Fax +39 080 444 8092, nella persona del Legale Rappresentante.

Qualsiasi richiesta relativa ai dati personali trattati da CICCIMARRA CARLO & FIGLI SRL potrà essere inviata presso la suddetta sede oppure scrivendo all’indirizzo di posta elettronica ncc@ciccimarracarlo.it.

La presente informativa potrebbe essere soggetta ad aggiornamenti ed è disponibile su richiesta ad uno degli indirizzi sopracitati.